Demandez-vous d'abord où est votre valeur ajoutée
Avant de comparer la démo et le devis, demandez-vous où est votre travail : dans ce que vous faites comme tout le monde, ou dans ce que vous faites autrement. Un outil du marché est construit pour la première partie. Il est mauvais sur la seconde, parce qu'il ne peut pas la connaître.
Dans une PME de services, la première partie prend beaucoup de place : envoyer des emails, faire signer des documents, transcrire une réunion, enrichir un contact, relancer un devis… La seconde est plus petite et elle fait votre valeur : votre façon de qualifier une demande, de chiffrer une mission, de rendre compte à un client. Nous construisons ces choses-là.
Posez ces six questions avant de décider
Nous posons ces six questions pendant un cadrage. Une réponse « non » ne disqualifie pas l'outil du marché ; elle dit ce qu'il faudra construire autour.
01
L'outil couvre les trois quarts de votre besoin tel quel ?
Si oui, prenez-le et construisez le quart restant.
Si non, le besoin est spécifique. Construisez le cœur, gardez l'outil pour le reste.
02
Vos données peuvent vivre chez cet éditeur, avec son contrat et son hébergement ?
Si oui, prenez-le.
Si non, il vous faut un traitement local ou un hébergement choisi, donc du sur mesure.
03
Il se branche sur votre CRM, votre compta, votre messagerie et votre signature ?
Si oui, prenez-le.
Si non, centraliser vos outils est justement le travail à construire.
04
Le prix reste raisonnable quand toute l'équipe s'en sert ?
Si oui, prenez-le : un abonnement par siège convient à une petite équipe.
Si non, un forfait de construction revient moins cher dès que l'abonnement grimpe avec l'effectif.
05
Vous pouvez en sortir avec vos données ?
Si oui, prenez-le.
Si non, un outil sans export vous enferme. À éviter, ou à doubler d'une sauvegarde construite.
06
Quelqu'un chez vous le fera vivre ?
Si oui, prenez-le et formez cette personne.
Si non, prévoyez qui s'en occupe avant d'acheter, outil du marché ou pas.
Si vous répondez oui aux six, achetez et formez vos équipes. Si vous répondez non à trois questions ou plus, faites construire. Entre les deux, vous êtes dans le cas le plus fréquent : vous assemblez les deux.
Comparez le coût d'un abonnement et celui d'un agent sur mesure
Un outil du marché coûte un abonnement, souvent par utilisateur, parfois par volume. Il est peu cher au début, il grimpe avec l'équipe, et il ne baisse pas quand vos équipes l'adoptent. Il coûte aussi le temps que vos équipes passent à contourner ce qu'il ne fait pas : la ressaisie entre deux outils, le fichier intermédiaire, la personne qui vérifie.
Un agent IA construit sur mesure coûte un forfait de construction, fixé après un cadrage offert, puis une maintenance. Il ne dépend pas du nombre d'utilisateurs. Il vous appartient, code et comptes compris, et il change quand votre processus change. Il coûte davantage au départ, et il faut savoir pourquoi vous le faites construire.
Le coût qui compte est le temps de vos équipes, avant et après. Notre cadrage commence donc par mesurer le temps que vos équipes y passent. Le simulateur de temps gagné, en accès libre, vous permet de quantifier les économies que vous pourriez réaliser, et la page Combien coûte un projet IA dans une PME donne les ordres de grandeur.
L'AI Act ajoute une question, que l'outil soit acheté ou construit
Il ne change pas la réponse, mais il ajoute une question aux six. Depuis le 2 février 2025, toute entreprise qui utilise l'IA doit s'assurer que les personnes qui s'en servent sont formées à ce qu'elles utilisent (article 4 du règlement européen sur l'IA).
Depuis le 2 août 2026, les obligations de transparence s'appliquent : dire qu'une IA parle, marquer les contenus générés. Les obligations des systèmes à haut risque, en recrutement ou en évaluation des salariés par exemple, arrivent en décembre 2027.
Aucune de ces obligations ne dépend du fait que l'outil soit acheté ou construit. Seul le porteur change : avec un outil du marché, l'éditeur en assume une partie, et vous devez vérifier laquelle dans son contrat ; avec un agent construit, elles sont à vous, et le cadrage doit les prévoir. Le détail est sur notre page AI Act pour les PME.
Nous décidons avec vous, étape par étape, pendant le cadrage
Nous commençons par regarder comment vous travaillez aujourd'hui, et nous vous disons franchement si nous avons quelque chose à vous y apporter. Nous ne vendons aucun outil, et nous ne construisons pas ce qui existe déjà.
Pendant le cadrage, nous modélisons votre processus tel qu'il est, étape par étape, et nous posons les six questions sur chaque étape. Ce qui est couvert par un outil du marché est installé et centralisé avec vos autres outils. Ce qui manque est construit. À la fin, les comptes sont à votre nom, le code est à vous, et vous pouvez remplacer un outil sans tout refaire.
